Hizmet kapsamı ve servis süreci
Bilgisayarınızın açılmaması, yavaş çalışması veya sık sık hata vermesi aynı nedenden kaynaklanmayabilir. Mersin'de laptop ve masaüstü bilgisayarlar için donanım ve yazılım arızalarının tespiti, bakım ve onarım hizmetleri sunuyoruz. Önce sorunu değerlendiriyor, yapılması gereken işlemleri ve varsa parça ihtiyacını açıklıyoruz.
Talep oluştururken cihazın marka/modelini, yaşadığınız sorunu ve önemli dosyalarınızın bulunup bulunmadığını belirtin. Daha önce yapılan müdahaleleri paylaşmanız da yararlı olur. İnceleme yapılmadan kesin onarım süresi veya veri kurtarma sonucu vaat etmiyoruz.
Açılmama, donma ve performans sorunları
Arıza tespitinde sorunun ne zaman başladığı ve hangi işlemlerde tekrarlandığı ele alınır. Donanım bileşenleri ile yazılım tarafının ayrı değerlendirilmesi, gereksiz parça değişimini önlemeye yardımcı olur. RAM, depolama ve diğer bileşenlere yapılacak müdahale cihazın uyumluluğuna ve arıza durumuna göre belirlenir.
Bir bilgisayarın yavaşlaması tek başına “format gerekir” anlamına gelmez. Mevcut kurulum, depolama durumu, kullanım ihtiyacı ve donanım kapasitesi birlikte değerlendirilir. SSD veya RAM yükseltmesi düşünülüyorsa cihazın desteklediği özellikler kontrol edilmelidir.
Yazılım kurulumu ve veri konusunda açık süreç
Windows kurulumu, sürücü yükleme, virüs temizliği ve program kurulumu mevcut hizmetler arasında yer alır. Kullanılan yazılımların lisans durumu ile kullanıcının veri ve yedekleme ihtiyacı işlem öncesinde açıklığa kavuşturulmalıdır. Her cihaza aynı yazılım paketi kurulmaz; kullanıcının ihtiyacı esas alınır.
İşlem öncesinde korunması gereken dosyalarınızı ve mevcut yedeklerinizi birlikte değerlendiriyoruz. Önemli veriler bulunan cihazlarda işlem kapsamı kullanıcı onayıyla belirlenir. Hesap parolalarını servis talep formuna veya WhatsApp mesajına yazmayın.
Laptop ve masaüstü bakım
Fan temizliği, termal macun yenileme ve genel bakım, cihazın durumuna göre planlanır. Isınma şikâyetinde bakım ihtiyacıyla birlikte arızalı parça olasılığı da değerlendirilir. Teslimde yapılan işlem ve kullanıcı açısından gerekli takip bilgisi açıklanır.
Teklif ve teslim bilgisi
Arızanın türü, cihaz modeli, gerekli parça ve yapılacak iş teklif kapsamını etkiler. Parça değişimi gerekiyorsa uygunluk ve tedarik durumu belirlenmeden kesin teslim tarihi verilmez. Kurumsal taleplerde cihaz sayısı, kullanım amacı ve iş akışı kesintisi ayrıca değerlendirilir.
Sık sorulan sorular
Yavaş bilgisayara mutlaka format gerekir mi?
Hayır. Sorunun nedeni incelenmeden işlem seçilmez. Yazılım, depolama ve donanım kapasitesi birlikte değerlendirilir.
SSD takılması her bilgisayarı hızlandırır mı?
Sonuç cihazın uyumluluğuna ve mevcut darboğaza bağlıdır. Uyumlu parça ve kullanıcı ihtiyacı belirlenmeden kesin performans artışı vaat edilmez.
Dosyalarım korunur mu?
İşlem öncesinde veri ihtiyacı ve mevcut yedekler konuşulur. Arızanın durumu nedeniyle her koşulda veri korunacağı veya kurtarılacağı garanti edilemez.
Servis ücreti nasıl belirlenir?
İnceleme, yapılacak işlem ve varsa parça ihtiyacı değerlendirilir. İnceleme koşullarını ve ücret bilgisini talep sırasında öğrenebilirsiniz.
İlgili teknik servis hizmetleri
Mersin’deki adresiniz için hizmet bölgelerimizi inceleyin. Sorununuzu ve bulunduğunuz ilçeyi belirterek servis talebi oluşturun veya 0552 232 41 02 numarasından bize ulaşın. Randevu ve hizmet kapsamı görüşme sırasında netleştirilir.