Mersin IP Telefon ve Santral Sistemleri

Bir işletmenin telefon sistemi, gelen aramanın doğru kişiye ulaşmasını ve çalışanların birbirine erişmesini sağlamalıdır. Mersin'deki ofisler ve işletmeler için IP telefon, VoIP ve santral kurulumu ile mevcut sistemlerin bakım ve arıza tespitinde destek sunuyoruz.

Yeni sistem ihtiyacında dahili kullanıcı sayısı, aynı anda karşılanacak çağrılar, şube bağlantıları ve mevcut telefonlar birlikte değerlendirilir. Çalışan bir sistemde sorun varsa hangi aramaların etkilendiği ve problemin ne zaman ortaya çıktığı belirlenir. Cihaz ve altyapı görülmeden her modelin uyumlu olduğu söylenmez.

İşletmenizin çağrı akışını planlama

Aramaların önce hangi birime ulaşacağı, yanıt verilmediğinde nasıl yönlendirileceği ve çalışma saatleri dışında ne olacağı planın bir parçasıdır. Dahili hat, çağrı karşılama, yönlendirme, sesli mesaj ve raporlama ihtiyaçları mevcut sistemin özellikleriyle birlikte değerlendirilir. Her özellik her üründe veya lisans paketinde bulunmayabilir.

Küçük bir ofis ile farklı bölümlere sahip bir işletmenin ihtiyacı aynı değildir. Önce gerekli çağrı akışı belirlenirse cihaz ve yazılım seçimini anlamak kolaylaşır. Gereksiz özellik eklemek yerine kullanım senaryosu açıkça tarif edilir.

IP telefon, santral ve ağ uyumu

IP telefon kurulumu yalnızca masa üzerindeki cihazı bağlamaktan oluşmaz. Yerel ağ, cihaz uyumluluğu ve telefon hizmet sağlayıcısı tarafındaki ihtiyaçlar birlikte ele alınır. Mevcut analog veya IP santral altyapısı varsa korunabilecek bileşenler incelenir. Yeni sistem ile mevcut telefonların birlikte çalışıp çalışmayacağı teknik değerlendirme sonrasında netleşir.

Şubeler arası kullanım veya uzaktan erişim talebi ayrıca değerlendirilmelidir. Erişim hesapları ve sistem yönetimi bilgileri herkese açık mesajlarda paylaşılmaz. İşletmenin çağrı verisi ve kullanıcı yetkileri konusunda gerekli sınırlar uygulama öncesinde belirlenir.

Mevcut sistemde bakım ve arıza tespiti

Arama yapılamaması, gelen çağrının düşmemesi veya belirli dahili hatların çalışmaması farklı kontroller gerektirir. Talepte hangi cihazların etkilendiğini, dış arama ve dahili aramanın durumunu ve ekrandaki uyarıyı belirtin. Görüşme içeriği veya müşteri telefon listesini destek formuna eklemeyin.

Yapılacak müdahale ve olası çalışma kesintisi önceden konuşulur. Teslimde işletmenin ihtiyaç duyduğu çağrı senaryoları kontrol edilir.

Sık sorulan sorular

Mevcut telefonları kullanabilir miyiz?

Model ve sistem uyumluluğuna bağlıdır. Envanter görülmeden tüm cihazların korunacağı sözü verilmez.

Çağrılar farklı birimlere yönlendirilebilir mi?

Uyumlu sistemlerde çağrı akışı yapılandırılabilir. İstenen senaryo ve mevcut sistem özellikleri birlikte kontrol edilir.

IP santral her durumda daha ucuz mudur?

Toplam maliyet cihaz, yazılım/lisans, hizmet sağlayıcı ve kullanım senaryosuna bağlıdır. Karşılaştırma yapılmadan kesin tasarruf oranı verilmez.

Ofisin ağı da kontrol edilmeli mi?

Telefonların kullandığı bağlantılar kurulumun bir parçası olarak değerlendirilmelidir. Mevcut ağ sorunu telefon kullanımını da etkileyebilir.

İlgili teknik servis hizmetleri

• Mersin network ve zayıf akım
• Mersin kamera sistemleri

Mersin’deki adresiniz için hizmet bölgelerimizi inceleyin. Sorununuzu ve bulunduğunuz ilçeyi belirterek servis talebi oluşturun veya 0552 232 41 02 numarasından bize ulaşın. Randevu ve hizmet kapsamı görüşme sırasında netleştirilir.